TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva y compra de talleres y servicios ofrecidos a través del sitio web www.mamuut.es y de la aplicación de reservas reservas.mamuut.es, titularidad de Cristina Sanz Luque (NIF 51103150W).
Al realizar una reserva o compra, el Usuario acepta las siguientes condiciones:
1. Reservas y pagos
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
En la web, la reserva de plaza se considera confirmada cuando se completa el pago.
En la aplicación de reservas, el Usuario puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjeta: la plaza queda confirmada en el momento del pago.
Bizum: la plaza queda reservada y se confirma al recibir el Bizum, con el importe y el concepto indicados en la aplicación.
En el estudio: la plaza queda reservada y se abona en efectivo el primer día del taller.
Si el pago por Bizum no se recibe antes de la primera sesión, o no se abona en el estudio el primer día, MAMUUT podrá cancelar la reserva y liberar la plaza.
2. Acceso a la aplicación de reservas
El acceso a la aplicación se realiza con el email del Usuario y un código de un solo uso que se envía a ese email, sin contraseña.
El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de correo electrónico.
3. Renovación de los talleres mensuales
Los talleres mensuales se contratan por ciclos de 4 sesiones.
El Usuario puede renovar su ciclo desde el día de su última sesión hasta el día en que empezaría el ciclo siguiente, ambos incluidos, manteniendo su mismo día y horario.
Si no renueva en ese plazo, MAMUUT podrá liberar la plaza. El Usuario podrá hacer una nueva reserva según la disponibilidad.
4. Cancelación por parte de MAMUUT
MAMUUT se reserva el derecho a cancelar un taller si no se alcanza el número mínimo de participantes necesario para su realización.
En ese caso, se notificará al Usuario con antelación suficiente y se le ofrecerá:
Reprogramar la asistencia a otra fecha, o
Recibir la devolución íntegra del importe abonado.
5. Cancelación, cambios de fecha y asistencia por parte del alumno
Si un alumno no asiste a un taller reservado, no se devolverá el importe abonado.
Los alumnos de los talleres mensuales pueden cambiar el día de una sesión con al menos 12 horas de antelación, desde la aplicación de reservas o avisando al estudio. Las sesiones de cada bono pueden realizarse dentro de los 40 días siguientes a su primera sesión: dentro de ese plazo, una sesión se puede pasar a cualquier otro horario con plazas disponibles, y a su mismo horario solo durante la última semana del plazo.
Pasado ese plazo, la sesión se considerará perdida sin derecho a reembolso ni a reprogramación.
Los alumnos de los talleres puntuales pueden cambiar su fecha de asistencia avisando con al menos 4 días de antelación y recuperar su clase en futuros talleres, según la disponibilidad de plazas, en un plazo máximo de 2 meses.
6. Reembolsos y derecho de desistimiento
Solo se realizarán reembolsos en los casos expresamente previstos en estos Términos (cancelación del taller por parte de MAMUUT).
Al tratarse de servicios de ocio con una fecha o un periodo de ejecución determinados, no se aplica el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7. Uso de imágenes
Durante los talleres, MAMUUT podrá tomar fotografías de las piezas realizadas o del ambiente del estudio con fines de promoción en redes sociales y en la página web.
En ningún caso se publicarán imágenes en las que se pueda identificar a los participantes sin su consentimiento previo.
8. Normas de seguridad y uso del taller
Los participantes deberán seguir las instrucciones del personal del taller para garantizar un uso seguro de las instalaciones y materiales.
MAMUUT no se hace responsable de los daños personales o materiales derivados de un uso indebido del espacio o de las herramientas.
9. Edad recomendada y participación de menores
Para los talleres semanales, los talleres puntuales y las clases sueltas, recomendamos +15 años por razones de dinámica de grupo (ritmo, duración y autonomía de trabajo).
Los menores de 15 años son bienvenidos en las sesiones específicas "Adulto + Niño" o en talleres privados adaptados a su edad.
Flexibilidad: en casos puntuales podremos valorar la participación desde los 13–14 años en talleres de adultos, si el grupo y la persona docente lo consideran adecuado. A los participantes de 15 a 17 años se les podrá pedir autorización de su representante legal.
Para cuidar la experiencia y la seguridad del grupo, MAMUUT by CSL podrá solicitar el documento de identidad y proponer alternativas (cambio de fecha, "Adulto + Niño" o taller privado) cuando entendamos que así se disfrutará más la actividad.
10. Propiedad de las piezas
Cada alumno es propietario de la pieza que realice en el taller.
El tiempo de cocción de las piezas depende de la planificación del estudio. Los alumnos podrán recogerlas una vez terminado el proceso, en el plazo y horario indicados.
MAMUUT no se responsabiliza de las piezas que no se recojan en los 2 meses siguientes a su finalización.
11. Riesgo en el proceso de cocción
La cerámica es un proceso artesanal en el que intervienen factores que pueden afectar al resultado final de las piezas. MAMUUT no garantiza que todas las piezas superen el horneado sin sufrir daños (fisuras, deformaciones o roturas).
En los talleres puntuales, si una pieza resulta dañada durante la cocción, el alumno no tendrá derecho a reembolso, aunque se le podrá ofrecer rehacer la pieza en otra sesión con condiciones especiales, según disponibilidad.
En los talleres continuos o permanentes, la pérdida de piezas forma parte del proceso de aprendizaje de la cerámica, por lo que no habrá opción de recuperación ni reposición.
12. Modificación de condiciones
MAMUUT se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. En caso de cambios, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la reserva.
Última actualización: octubre de 2026.