POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), te informamos de que los datos personales que nos facilitas a través de www.mamuut.es y de la aplicación de reservas reservas.mamuut.es (formularios de contacto, reservas de talleres, compras online y uso de la aplicación) son tratados por:

Responsable del tratamiento: Cristina Sanz Luque (Mamuut by CSL), NIF 51103150W. Avenida de Alfonso XIII, bajo derecha 28016 Madrid. Email: info@mamuut.es

1. Datos que tratamos

  • Formularios de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje.

  • Reservas de talleres y compras online: nombre, apellidos, email, teléfono, DNI/NIF y dirección de facturación (necesarios para emitir las facturas), y dirección de envío en el caso de productos.

  • Uso de la aplicación de reservas: email de acceso, códigos de acceso de un solo uso, historial de reservas, asistencia a las sesiones, cambios de día, renovaciones y pagos. Por seguridad, también se guarda un registro de los accesos y las operaciones realizadas en la aplicación.

  • Datos de pago: los pagos con tarjeta los gestionan de forma segura terceros como Stripe o PayPal. MAMUUT no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. En los pagos por Bizum, recibimos la información que nos facilita nuestra entidad bancaria (nombre del ordenante, importe y concepto).

2. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar las reservas de talleres y las compras online, incluido el cobro, la facturación y, en su caso, el envío de los productos.

  • Permitirte usar la aplicación de reservas: consultar tus sesiones, cambiar de día, renovar y pagar.

  • Enviarte las comunicaciones necesarias del servicio contratado: confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de renovación, cambios de sesión y códigos de acceso a la aplicación.

  • Atender las consultas que nos envíes.

  • Gestionar la relación comercial, contable y fiscal derivada de la contratación.

  • Enviarte novedades de MAMUUT, solo si te has suscrito expresamente.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • La ejecución de un contrato, en las reservas de talleres, las compras online y el uso de la aplicación de reservas.

  • Tu consentimiento, al enviarnos un formulario de contacto o suscribirte a nuestras novedades. Puedes retirarlo en cualquier momento.

  • El cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y fiscal.

  • Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la aplicación, en el caso del registro de accesos.

4. Conservación de los datos

  • Los datos de clientes se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente establecidos. La documentación contable y fiscal se conserva durante 6 años.

  • El registro de accesos y operaciones de la aplicación se conserva durante 1 año y después se elimina automáticamente.

  • Los datos de los formularios de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta.

5. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, contamos con proveedores que tratan los datos por cuenta de MAMUUT (encargados del tratamiento), con quienes tenemos los contratos que exige el RGPD:

  • Squarespace: página web y tienda online.

  • Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento de la aplicación de reservas y de la base de datos.

  • Zoho: envío de correos electrónicos.

  • Stripe y PayPal: procesamiento de pagos.

  • Entidades bancarias: cobros por Bizum y transferencia.

  • Easyship y empresas de mensajería: envío de los productos de la tienda.

  • Asesoría fiscal y contable.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Stripe, PayPal y Squarespace) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@mamuut.es. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web y la aplicación usan conexión cifrada (SSL). El acceso a la aplicación se hace mediante códigos de un solo uso enviados a tu email, sin contraseñas.

9. Cookies

La aplicación de reservas solo utiliza el almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada y funcionar correctamente. Para la web www.mamuut.es, consulta nuestra Política de cookies.

Última actualización: octubre de 2026.